به فروشگاه اینترنتی بِرَنج (brnj.ir) خوش آمدید. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت هر سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل شرایط و مقررات زیر از سوی خریدار تلقی می‌شود.
۱. مشخصات محصولات
- محصولات ارائه‌شده در فروشگاه بِرَنج شامل برنج ممتاز طارم فریدونکنار می‌باشد که به‌صورت مستقیم از شالیزارهای این منطقه تأمین و بسته‌بندی می‌گردد.
- اطلاعات دقیق هر محصول از جمله نوع، وزن، سال برداشت و شیوه نگهداری در صفحه اختصاصی آن درج شده است.
۲. ثبت سفارش
- کاربران محترم می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایند.
- پس از نهایی‌سازی خرید و پرداخت آنلاین، پیامک یا ایمیل تایید سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.
۳. قیمت‌گذاری
- قیمت تمامی محصولات به‌روز بوده و بر اساس کیفیت برنج و نوع بسته‌بندی تعیین می‌گردد.
- هزینه ارسال جداگانه محاسبه شده و در مرحله پرداخت قابل مشاهده خواهد بود.
۴. شیوه پرداخت
- پرداخت فقط از طریق درگاه‌های معتبر بانکی و به صورت کاملاً امن انجام می‌پذیرد.
- اطلاعات بانکی مشتریان توسط فروشگاه ذخیره نمی‌شود و فقط برای پردازش پرداخت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۵. ارسال و تحویل کالا
- سفارش‌ها حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت، پردازش شده و از طریق پست، تیپاکس یا باربری ارسال می‌شوند.
- مدت زمان تحویل بر اساس موقعیت جغرافیایی بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.
- در صورت عدم حضور مشتری در زمان تحویل، مسئولیت هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
۶. بازگشت کالا و بازپرداخت وجه
- در صورت وجود هرگونه مغایرت در محصول ارسالی (از نظر نوع، مقدار یا آسیب‌دیدگی)، لطفاً حداکثر ظرف ۴۸ ساعت از زمان تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید.
- در صورت تأیید مشکل، امکان تعویض کالا یا بازگشت وجه فراهم خواهد بود.
- برنج‌هایی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشند، مشمول بازگشت نخواهند بود مگر در موارد خاص که مورد تأیید تیم پشتیبانی قرار گیرد.
۷. حفظ حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی مشتریان از جمله نام، شماره تماس، آدرس و… صرفاً جهت ارسال سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده شده و نزد فروشگاه بِرَنج محفوظ خواهد ماند.
- اطلاعات پرداخت به صورت رمزنگاری‌شده و فقط از طریق درگاه‌های بانکی معتبر منتقل می‌شود.
۸. پشتیبانی و ارتباط با ما
- تیم پشتیبانی بِرَنج آماده پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات شما عزیزان می‌باشد.
- شماره تماس پشتیبانی: 09111159750
- ساعت پاسخ‌گویی: شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۹ تا ۱۸